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近日，一对夫妻急匆匆地来到农行无影山支行，进入大堂后既焦急又局促，大堂经理随即上前询问股票融资利息多少，这对夫妻一言不发，只是来回的摆手，大堂经理见状意识到客户是听障人士，立即拿出了纸和笔同客户交流，经过纸上的简单“对话”，大堂经理了解到客户要办张储蓄卡。 在弄清客户需求后，大堂经理引导客户到填单台填写告知书，帮助客户扫码核实信息，提前向柜员说明客户情况和需求，并全程引导客户确认、签名等操作。 业务结束后，银行工作人员主动书写“请问还有需要办理其他业务吗”“请带好随身物品，再见，请慢走”等送别